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「股票」特斯拉出包顾客遭重复扣款业务却推给银行

2021-03-30 10:13:54     财经鱼儿   来源: 特斯拉出包顾客遭重复扣款业务却推给银行   牛牛财经网

《CNBC》周一报导,特斯拉(TSLA-US) 对某些顾客重复收费,在没有授权或警示的状况下,自顾客银行帐号扣取数万美元费用,经反应后却要求顾客自行处理,令顾客大感不满。

「股票」特斯拉出包顾客遭重复扣款业务却推给银行

《CNBC》验证顾客提供的汽车购买协议、与特斯拉往来信函,以及银行对帐单后证实其故事。另外2 名顾客表示,他们的借记卡银行帐户遭特斯拉重复扣取费用,让他们陷入困境,其中一人面临透支费,且信用卡帐单转眼月底就要到期。

根据报导,这些顾客遭特斯拉扣取的金额自3.7万美元(2021 Model 3 基本款价格) 到约莫7.1万美元等(2021 Model Y 跨界运动休旅车的顶配价格),对一般人来说,金额不小。

一位遭重复扣款的特斯拉顾客Slatterys 表示,他向特斯拉窗口反应遭多扣5.3万美元,但经过一日漫长等待未果后,自行到门市询问解决办法,但加州Burbank 特斯拉商店和服务中心业务却仅要他联络银行并要求银行撤除该交易,这令他大感不满,对行员表示,“你从我帐户多扣了5万多美元,却要我自行处理?”

他表示,这对他造成莫大压力,因为他与家人正准备买房,帐户内的金额影响着他们能谈到的房贷利率或成数。

针对受影响顾客人数、此问题是否会影响季末交车量、多快能退还给车主与顾客应如何处理等媒体提问,特斯拉没有立即回覆置评请求。

金融犯罪预防技术公司Featurespace 创始人Dave Excell 表示,重复收费通常是电子商务和银行业务中的常见问题。对于遭重复收费的消费者而言,“最好的办法就是回报商家,让他们知道发生此错误并要求退费或撤销交易。如果联络银行,要求银行撤销交易或许也有用,但可能要耗费更久的时间,且银行仍需与商家进行协调。”

收集整理:牛牛财经网
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